الشروط والأحكام
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
تنظم هذه الشروط استخدام موقع Frame Tek ومنصته. زيارة الموقع أو إرسال استفسار لا ينشئ اشتراكًا مدفوعًا. يبدأ الاشتراك وفق أمر شراء أو عقد تقبله الشركة ومقدم الخدمة؛ وتُقرأ هذه الشروط معه، دون الانتقاص من الحقوق التي يقررها القانون الواجب التطبيق.
الحسابات والصلاحيات
يجب تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات الدخول. مدير الشركة مسؤول عن إنشاء حسابات موظفيه وأدوارهم وإيقافها عند انتهاء الحاجة. لا يجوز مشاركة حساب شخصي أو محاولة تجاوز الصلاحيات أو الوصول إلى شركة أخرى.
الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام Frame Tek لنشاط غير مشروع، أو رفع برمجيات ضارة، أو إساءة اختبار الأنظمة، أو تعطيل الخدمة، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو معالجة بيانات لا تملك حق معالجتها. يجوز تعليق الوصول عند وجود خطر أمني أو استخدام مخالف، مع إشعار مناسب متى أمكن.
الخدمة وطلب الشراء
زر «شراء» يجهز طلبًا للتواصل بشأن النظام المختار؛ لا يخصم مبلغًا ولا يفعّل حسابًا تلقائيًا. قبل الالتزام والدفع تُؤكد كتابةً هوية مقدم الخدمة، والأنظمة وحدودها والمستخدمون المشمولون، ومدة الاشتراك وعملته، والإجمالي شامل الرسوم والضرائب المطبقة، وترتيبات الدفع وموعد التفعيل والدعم والإلغاء. الأسعار المعروضة شهرية للشركة، والمحاسبة مشمولة مع النظام المهني كما تبين صفحة النظام.
بيانات العميل وملكيته
تبقى بيانات العميل ومحتواه ملكًا له أو لأصحابها، ويمنح Frame Tek الحق المحدود لمعالجتها لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها. تبقى المنصة وشيفرتها وتصميمها وموادها وحقوقها الفكرية مملوكة لأصحابها، ولا ينقل الاشتراك ملكيتها.
المسؤولية
يساعد Frame Tek على إدارة العمل، وعلى العميل مراجعة إعداداته وبياناته ومخرجاته قبل الاعتماد المهني أو النظامي. لا تعفي هذه المراجعة مقدم الخدمة من التزاماته. لا يسري أي استبعاد أو حد للمسؤولية إلا بقدر ما يسمح به القانون والعقد، ولا ينتقص من الحقوق الإلزامية أو المسؤولية التي لا يجوز استبعادها.
القانون وإنهاء الاستخدام
تسري إجراءات الإلغاء والإنهاء وفق سياسة الاشتراك والعقد، مع بقاء الحقوق والالتزامات التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء. يحدد أمر الاشتراك القانون والجهة القضائية المختصة بما لا يخالف القواعد الآمرة؛ ولا يُفسر أي شرط على أنه إسقاط لحقوق العميل المقررة في البلد الذي تنطبق أنظمته على المعاملة.
تحديث الخدمة والأسعار والشروط
قد نحسن الواجهة والوظائف مع الحفاظ على الغرض المتفق عليه للخدمة. لا تؤدي زيادة سعر القائمة إلى تعديل مبلغ مدة اشتراك قائمة سبق الاتفاق عليها. يُبلغ العميل بأي تغيير يخص تجديده قبل الالتزام به، وتُحدد شروط التجديد في أمر الاشتراك. تُنشر نسخة الشروط المحدثة بتاريخها، ويُخطر العميل بالتغييرات الجوهرية التي تمس عقده. التكاملات الخارجية المتفق عليها تخضع أيضًا لتوافر مزوديها وشروطهم.
حقوق الإلغاء والتواصل بشأن الشكاوى
توضح سياسة الاشتراك والإلغاء طريقة تقديم الطلب والتعامل مع المبالغ والبيانات. تبقى حقوق الفسخ والاسترداد والتعويض التي يقررها القانون الواجب التطبيق نافذة، بما فيها الحقوق عند عدم الانتفاع بالخدمة أو التأخر في تقديمها متى تحققت شروطها النظامية. يمكن إرسال الشكوى عبر وسيلة التواصل أدناه مع اسم الشركة ورقم الطلب ووصف المشكلة؛ ولا يلزم إرسال كلمة المرور أو بيانات الدخول.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط تواصل عبر واتساب أو الهاتف على +965 5582 1299.